Syarat dan Ketentuan HeraChat

Versi 1.1 — berlaku 23 September 2026

Dengan membuat akun atau memakai aplikasi HeraChat, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Bila Anda tidak setuju, mohon jangan memakai aplikasi ini.

1. Layanan ini apa

HeraChat adalah aplikasi pesan pribadi dan grup dengan enkripsi ujung-ke-ujung. Server HeraChat hanya meneruskan pesan: isi pesan, foto, dan berkas hanya bisa dibaca oleh perangkat pengirim dan penerimanya.

2. Akun Anda

• Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Semua aktivitas yang terjadi lewat akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Satu akun untuk satu orang. Jangan memakai akun milik orang lain, dan jangan memakai nama pengguna yang melanggar hak orang lain atau menyesatkan.
• Pendaftaran langsung di aplikasi (nama pengguna + kata sandi) memerlukan alamat email yang benar-benar milik Anda dan verifikasi kode 6 angka yang kami kirim ke alamat itu. Pendaftaran dengan akun Google tidak memerlukan langkah tersebut karena alamat emailnya sudah diverifikasi Google. Satu alamat email hanya boleh dipakai untuk satu akun.
• Satu akun dapat dipakai di paling banyak 5 perangkat aktif. Perangkat yang sudah tidak dipakai bisa Anda keluarkan dari menu Perangkat agar tidak menghabiskan jatah itu.
• Anda berhak menghapus akun Anda sendiri kapan saja dari dalam aplikasi.

3. Yang tidak boleh dilakukan

Dilarang memakai HeraChat untuk:

• hal yang melanggar hukum, termasuk pornografi anak, ancaman, penipuan, penyebaran malware, dan pelanggaran hak kekayaan intelektual orang lain;
• mengganggu, mengancam, atau melecehkan orang lain, termasuk menyebarkan data pribadi orang lain tanpa izin;
• menyebarkan spam, iklan massal, atau tautan berbahaya;
• mencoba membobol, membebani, atau menyalahgunakan layanan, termasuk membuat akun massal dan menembus batas perangkat;
• memalsukan identitas orang atau pihak lain.

Akun yang melanggar dapat kami batasi atau kami tutup, termasuk penghapusan akun.

4. Isi pesan dan enkripsi: apa artinya untuk Anda

• Kami tidak bisa membaca isi pesan dan lampiran Anda, sehingga kami juga tidak bisa memulihkan, mengembalikan, atau menyerahkan isi percakapan Anda kepada Anda.
• Server menghapus bentuk terenkripsi setelah semua perangkat penerima menerimanya, dan paling lama 24 jam. Salinan yang tersisa hanya ada di perangkat Anda.
• Karena itu, bila aplikasi dihapus, data aplikasi dibersihkan, atau perangkat hilang atau rusak, riwayat percakapan Anda hilang dan tidak bisa dikembalikan oleh kami. Gunakan fitur cadangan (lokal atau Google Drive) bila Anda ingin menyimpan salinan. Perangkat baru hanya bisa menerima pesan yang dikirim setelah perangkat itu terdaftar.
• Tanggung jawab atas isi pesan berada pada pengirim dan penerimanya, bukan pada kami.

5. Melaporkan dan memblokir

• Setiap pengguna dapat memblokir pengguna lain sehingga tidak lagi bisa mengirim pesan atau menambahkan Anda ke percakapan.
• Konten yang melanggar dapat dilaporkan dari dalam aplikasi. Laporan beserta keterangan yang Anda tulis akan kami tinjau. Bila Anda mau, laporan itu boleh Anda sertai cuplikan pesan yang Anda lihat di layar — hanya lewat cara itu kami bisa meninjau isi percakapan, karena bentuk terenkripsinya tidak bisa kami buka. Tanpa cuplikan itu, kami mungkin hanya bisa menindak berdasarkan kategori dan catatan Anda; kami tetap dapat menindak akun yang terbukti menyalahgunakan layanan, termasuk menutupnya. Rincian data laporan ada di Kebijakan Privasi bagian "Blokir dan laporan".
• Untuk hal yang mendesak atau menyangkut keselamatan, hubungi pihak berwenang setempat.

6. Ketersediaan layanan

• Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami berusaha menjaganya tetap berjalan, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan sepenuhnya: pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan pada penyedia layanan dapat menimbulkan jeda.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Bila sebuah fitur dihentikan, kami akan mengupayakan pemberitahuan yang wajar.

7. Hak atas aplikasi

Aplikasi, nama, dan lambang HeraChat tetap milik kami. Anda tidak boleh menyalin, menjual kembali, atau memodifikasi layanan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami. Anda tetap memiliki hak atas isi yang Anda kirim.

8. Penghentian

Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja dengan menghapus akun. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat ini, atau bila diperlukan untuk melindungi pengguna lain atau mematuhi hukum.

9. Batas tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau insidental, kehilangan data yang hanya tersimpan di perangkat Anda, atau kerugian yang timbul dari pemakaian layanan oleh pihak yang memakai akun Anda tanpa izin. Tidak ada bagian dalam syarat ini yang menghapus hak Anda yang tidak dapat dihapus menurut hukum yang berlaku.

10. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

11. Perubahan syarat

Bila ada perubahan penting, kami perbarui versi dan tanggal di bagian atas halaman ini dan memberitahukannya di aplikasi. Dengan terus memakai HeraChat setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui versi terbarunya.

12. Hubungi kami

Pertanyaan tentang syarat ini: support@herayafitra.com